Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI WWW.HYGODENT.COM

Z dnia 05.10.2023 r.

W HyGo cenimy sobie zaufanie, jakim nas obdarzają nas nasi klienci i zobowiązujemy się do zachowania pełnej przejrzystości w zakresie gromadzenia, wykorzystywania i ochrony danych osobowych. Rozumiemy potrzebę zachowania odpowiedniej kontroli nad danymi osobowymi i zobowiązujemy się do wdrażania mechanizmów i zasad zapewniających poufność, integralność i bezpieczeństwo danych osobowych użytkownika przez cały cykl życia takich danych w naszej firmie.

Wszelkie słowa, wyrażenia i akronimy występujące na niniejszej stronie i rozpoczynające się dużą literą (np. Sprzedawca, Sklep Internetowy, Usługa Elektroniczna) należy rozumieć zgodnie z ich definicją zawartą w Regulaminie Sklepu Internetowego dostępnym na stronach Sklepu Internetowego. 

Niniejsza polityka prywatności („Polityka”) informuje klientów i użytkowników, czego mogą spodziewać w odniesieniu do gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych przez nas, tj.:

  1. Kto jest odpowiedzialny i kogo dotyczy niniejsza Polityka?
  2. Jak gromadzimy dane osobowe użytkownika i jakie dane osobowe przetwarzamy?
  3. Co robimy z danymi osobowymi użytkownika?
  4. Kto otrzymuje dane osobowe użytkownika?
  5. Jak chronione są dane osobowe użytkownika?
  6. Przechowywanie danych;
  7. Przekazywanie danych za granicę;
  8. Prawa klientów;
  9. Zmiany niniejszej Polityki.

 

Uprzejmie prosimy o uważne zapoznanie się z treścią naszej Polityki Prywatności

 

  1. Kto jest odpowiedzialny i kogo dotyczy niniejsza Polityka?

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest HyGo Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej: HyGo), adres spółki: ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, Polska wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0001053641 NIP: 7011160969, REGON: 526159348. Adres poczty elektronicznej: kontakt@hygodent.com, zwana dalej „Administratorem” i będąca jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego i Sprzedawcą.

 

Niniejsza Polityka dotyczy zarówno naszych klientów jak i osoby odwiedzające nasz sklep korzystając z jego treści lub kontaktujące się z nami za pomocą formularza.

 

  1. Jak gromadzimy dane osobowe użytkownika i jakie dane osobowe przetwarzamy?

Dane osobowe Usługobiorcy i Klienta są przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. 1997 Nr 133, poz. 883 ze zm.) (zwana dalej: Ustawą o ochronie danych osobowych) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.).


Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z prawem; zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami; merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane oraz przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.

Dane osobowe to dane, które można przypisać do konkretnego użytkownika.

Dane osobowe gromadzimy bezpośrednio od użytkownika (a), lecz również pośrednio z innych źródeł (b), na przykład, gdy użytkownik przegląda witryny internetowe lub subskrybuje nasze kanały w mediach społecznościowych.

 a) Dane gromadzone bezpośrednio od użytkownika

Gromadzimy informacje i wykorzystujemy dane osobowe, które użytkownik przekazuje podczas zawierania transakcji z nami, podczas wypełniania formularzy kontaktowych lub tworzenia konta.

Mogą one obejmować:

  • imię i nazwisko Klienta;
  • dane kontaktowe Klienta niezbędne do przetwarzania zamówienia: adres poczty elektronicznej; numer telefonu kontaktowego; adres dostawy (ulica, numer domu, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres zamieszkania/prowadzenia działalności/siedziby (jeżeli jest inny niż adres dostawy);
  • w wypadku klientów nie będących konsumentami Administrator może przetwarzać dodatkowo nazwę firmy oraz numer identyfikacji podatkowej (NIP) Klienta;
  • opinie i preferencje Klienta dotyczące produktu;
  • preferencje komunikacyjne Klienta;
  • dane konta bankowego;
  • numery kart kredytowych;
  • podpis klienta;
  • datę urodzenia klienta;
  • zdjęcia przekazane nam przez klienta;
  • wszelkie dane o lokalizacji, które klient zdecyduje się nam udostępnić.

 b) Pośrednio, z innych źródeł

Informacje o kliencie lub użytkowniku gromadzimy również pośrednio, na przykład, gdy klient lub użytkownik przegląda treści zawarte na stronach Sklepu Internetowego lub subskrybuje nasze kanały w mediach społecznościowych.

Możemy korzystać z plików cookie, aby zwiększyć komfort przeglądania naszych witryn internetowych. Pliki cookie to małe pliki, które są przechowywane na komputerze użytkownika; zawierają one niewielką ilość danych dotyczących konkretnego użytkownika i witryny internetowej.

Korzystamy z dwóch rodzajów plików cookie:

Pliki cookie, które są absolutnie niezbędne do funkcjonowania naszych witryn internetowych.

Używamy plików cookie, które są absolutnie niezbędne do funkcjonowania naszych witryn internetowych (np. analityczne pliki cookie, które umożliwiają nam ocenę korzystani z naszych witryn internetowych i ich wydajność, a następnie poprawić ich funkcjonalność).

Jeśli użytkownik nie chce zaakceptować korzystania z plików cookie, użytkownik może zmienić ustawienia przeglądarki internetowej, aby automatycznie odmawiać przechowywania plików cookie lub uzyskać informację za każdym razem, gdy witryna zażąda zgody na przechowywanie plików cookie. W razie odmowy wyrażenia zgody na pliki cookie, nasze witryny nie będą działać poprawnie.

Nasza strona internetowa korzysta z niektórych usług oferowanych przez strony trzecie.

Należą do nich między innymi:

Ikony udostępniania:

  • Twitter
  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok
  • Linked in

Filmy transmitowane na stronie internetowej :

Przetwarzanie odbywa się na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów w celu gromadzenia, monitorowania i analizowania aktywności na witrynie internetowej.

Używamy również reklamowych plików cookie, dzięki czemu możemy wyświetlać reklamy, które uznajemy za istotne dla użytkownika, na naszej witrynie lub podczas korzystania przez użytkownika z sieci Internet. Takie pliki cookie służą głównie do ograniczenia liczby wyświetleń określonej reklamy dla użytkownika i pomagają nam ocenić wpływ kampanii reklamowej.

Brak akceptacji reklamowych cookie nie wpływa na komfort korzystania z witryny przez użytkownika podczas przeglądania naszych witryn.

 

  1. Co robimy z danymi osobowymi użytkownika?

Dane osobowe klienta lub użytkownika gromadzimy i wykorzystujemy, gdy jest to konieczne do negocjacji lub zawarcia z umowy z klientem, np. do:

  • Zarządzania i utrzymywania naszych relacji biznesowych, w tym tworzenia i utrzymywania konta w naszych systemach;
  • Zarządzania zamówieniami klienta: na przykład w celu przetwarzania płatności, wysyłania produktów oraz informowania klienta o stanie zamówienia;
  • Świadczenia usług zgodnie z naszymi ustaleniami umownymi np. polityki zwrotów, reklamacji i innych;
  • Świadczenia usług na rzecz klientów, na przykład w celu udzielania odpowiedzi na wszelkie pytania klienta oraz odnotowania i wewnętrznego udostępniania takich pytań, aby lepiej odpowiadać na nie i ulepszać nasze produkty lub usługi w przyszłości.

Klient może nie podawać takich danych osobowych, lecz powinien mieć świadomość, że brak podania takich danych uniemożliwi nam negocjowanie lub wykonanie umowy.

Ponadto, dane osobowe użytkownika lub klienta gromadzimy i wykorzystujemy jeżeli leży to w naszym prawnie uzasadnionym interesie, np. do:

  • Analizowania uwag i opinii klientów na temat naszych produktów lub usług, aby je ulepszać i dalej rozwijać;
  • Tworzenia statystyk w celu ulepszenia naszych produktów lub usług;
  • Wysyłania korespondencji marketingowej, biuletynów i/lub ankiet dla użytkowników końcowych na temat naszych działań oraz produktów lub usług, które mogą zainteresować klienta w trakcie naszej współpracy.

Wyrażenie zgody na przetwarzanie przez nas danych użytkownika w takich okolicznościach nie jest obowiązkowe. Jednakże, brak takiej zgody w większości przypadków uniemożliwia nam dostarczanie części lub całości usług subskrybowanych przez klienta lub użytkownika.

Dane użytkownika gromadzimy lub przetwarzamy zgodnie z wymogami prawnymi lub regulacyjnymi.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkownika osobom trzecim.

 

  1. Kto otrzymuje dane osobowe użytkownika?
    Jeśli udostępniamy dane osobowe użytkownika osobom trzecim zgodnie z niniejszą Polityką (np. w związku z przesyłkami, transakcjami finansowymi, usługami dotyczącymi oprogramowania), podejmujemy starania celem zapewnienia, że taka strona trzecia udzieli wystarczających gwarancji wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych. 

Przykłady:

  • W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, udostępnimy niektóre dane Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki.
  • W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie Internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie Internetowym.

 

  1. Jak chronione są dane osobowe użytkownika?
    Dokładamy wszelkich starań, aby chronić dane osobowe naszych klientów przed nieuprawnionym dostępem, utratą, wykorzystaniem lub zmianą. Wykorzystujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, takie jak szyfrowanie danych, monitorowanie systemu i kontroli dostępu, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych.

 

  1. Przechowywanie danych
    Dane osobowe klientów i użytkowników przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne dla każdego z wyżej wymienionych celów.

Możemy jednak zachować niektóre dane osobowe, gdy jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa i uregulowania prawne (np. w celach podatkowych i kontrolnych) oraz zgodnie z naszymi wewnętrznymi zasadami przechowywania danych.

Gdy nie ma już potrzeby przechowywania danych, które nadal mogą zidentyfikować użytkownika, dane takie usuwamy, anonimizujemy lub agregujemy, tak aby użytkownik lub klient nie mógł być identyfikowalny jako konkretna osoba.

 

  1. Prawa klientów i użytkowników
    Podanie danych osobowych przez Użytkownika lub Klienta jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w na stronie Sklepu Internetowego oraz w Regulaminie Sklepu Internetowego danych osobowych niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży lub umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
    Użytkownik może skontaktować się z nami w celu wykonania swoich praw do danych osobowych, które gromadzimy lub wykorzystujemy.

Prawa użytkownika obejmują:

  • Prawo dostępu i poprawiania. Użytkownik dysponuje prawem otrzymania potwierdzenia, czy przetwarzamy dane osobowe jego dotyczące, a w takich przypadkach użytkownik ma prawo zażądać kopii danych osobowych, które przechowujemy na jego temat i może w dowolnym momencie, kontaktując się z nami, poprawić lub uzupełnić swoje dane osobowe, które przechowujemy. Użytkownik może pomóc zapewnić, że dane kontaktowe i preferencje użytkownika są dokładne, kompletne i aktualne, wypełniając zaktualizowany formularz kontaktowy lub przesyłając poprawki lub aktualizacje na adres:
  • Prawo do sprzeciwu i ograniczenia. Użytkownik ma prawo wniesienia, w dowolnej chwili, sprzeciwu wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego. W pewnych okolicznościach użytkownik może również ograniczyć korzystanie przez nas z danych osobowych użytkownika, na przykład, gdy podejmujemy kroki w celu skorygowania nieprawidłowych danych na wniosek użytkownika;
  • Prawo do usunięcia danych. Dane osobowe użytkownika usuwamy na prośbę użytkownika, chyba że dane osobowe użytkownika musimy zachować, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub nasze zasady przechowywania danych;
  • Prawo do kontrolowania plików cookie i innych technologii na naszych witrynach internetowych. Podczas pierwszej wizyty użytkownika na naszych witrynach internetowych, użytkownik jest proszony o wyrażenie zgody na używanie plików cookie i innych technologii. Użytkownik może zarządzać swoim wyborem w dowolnym momencie za pomocą ustawień przeglądarki. Użytkownik może skonfigurować swoją przeglądarkę tak, aby pliki cookie były usuwane z dysku twardego, uniemożliwić umieszczanie nowych plików cookie lub otrzymywać powiadomienia, tak aby żaden plik cookie nie został umieszczony bez wyraźnej zgody użytkownika. Użytkownik może również tak skonfigurować przeglądarkę, aby pliki cookie nie były automatycznie zapisywane. Należy jednak pamiętać, że zmiana ustawień plików cookie wpłynie na sposób uzyskiwania dostępu do naszych usług i witryny, które wymagają plików cookie, aby w pełni funkcjonować. Jeśli przeglądarka użytkownika jest skonfigurowana w taki sposób, aby odrzucać wszystkie typy plików cookie, użytkownik nie będzie mógł uzyskać dostępu do całości naszych usług. Poniższe łącza pokazują, jak można skonfigurować ustawienia plików cookie w przeglądarce:
  • Prawo do wycofania zgody. Jeśli dane osobowe użytkownika są przetwarzane na podstawie zgody użytkownika, użytkownik może wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie; może to jednak oznaczać, że dalsze świadczenie żądanej usługi może nie być możliwe.
  • Prawo do otrzymywania i przesyłania danych. Użytkownik dysponuje prawem otrzymywania danychosobowych odnoszących się do użytkownika, które użytkownik nam przekazał, w powszechnie używanym formacie elektronicznym. Użytkownik może przekazać te dane innemu administratorowi danych (przenoszalność danych);
  • Prawo do wniesienia skargi.Użytkownik może skontaktować się z nami, jeśli użytkownik uważa, że wykorzystanie danych osobowych użytkownika przez nas nie jest zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych. Użytkownik może również złożyć skargę do organu nadzorczego ochrony danych w swoim kraju lub w kraju, w którym znajduje się administrator danych osobowych użytkownika.
     
  1. Zmiany niniejszej polityki
    Datę niniejszej Polityki podano przed akapitem wstępnym. Niniejsza Polityka może ulec zmianie w dowolnym momencie bez powiadomienia, z wyjątkiem sytuacji, gdy zmiany takie mogą istotnie wpłynąć na prawa osób fizycznych zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności i ochrony danych, w którym to przypadku użytkownik zostanie powiadomiony o takich zmianach za pomocą widocznego powiadomienia na wstępnie do niniejszej Polityki.

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki, chęci skorzystania ze swoich praw lub wniesienia skargi, prosimy o kontakt: kontakt@hygodent.com w tytule wpisując „Polityka Prywatności”.