Warunki świadczenia usług

 

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną sklepu internetowego www.hygodent.com prowadzanego przez HyGo Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej: HyGo), adres spółki: ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, Polska wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0001053641 NIP: 7011160969, REGON: 526159348.

 

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep  Internetowy www.hygodent.com (dalej Sklep Internetowy) działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży produktów oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep Internetowy, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu Internetowego  zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.),
• Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827),
• Ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r. (Dz.U. 2016 poz. 1823),
• Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§2 DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

1. FORMULARZ KONTAKTOWY - formularz dostępny na stronie internetowej https://hygodent.com/pages/kontakt umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny na stronie internetowej https://hygodent.com/account/login umożliwiający utworzenie Konta.
3. FORMULARZ ZWROTU – formularz dostępny na stronie internetowej https://hygodent.com/pages/zwroty-i-reklamacje umożliwiający dokonanie zwrotu.
4. FORMULARZ REKLAMACJI – formularz dostępny na stronie internetowej https://hygodent.com/pages/zwroty-i-reklamacje umożliwiający dokonanie reklamacji.
5. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
6. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. KONTO – oznaczony adresem poczty elektronicznej (e-mail) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy w tym informacje o złożonych Zamówieniach.

1. NEWSLETTER - biuletyn informacyjny rozsyłany drogą elektroniczną do Użytkowników, którzy wyrażą wolę jego otrzymywania, zawierający w szczególności aktualne informacje na temat Produktów Sklepu, w tym również na temat nowości i promocji.

1. PRODUKT/ TOWAR – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma albo usługa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
2. REGULAMIN - niniejszy regulamin Sklepu.
3. SKLEP - Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.hygodent.com
4. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA, ADMINISTRATOR, HyGo – HyGo Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0001053641,kapitał zakładowy: 5.000 zł, miejsce wykonywania działalności: ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, NIP: 7011160969, REGON: 526159348, adres poczty elektronicznej (e-mail): info@hygodent.com.
5. STRONA/ SKLEP - serwis internetowy działający pod adresem www.hygodent.com.
6. SYSTEM OPINII - Usługa Elektroniczna udostępniona Klientom przez Usługodawcę, umożliwiająca zamieszczanie opinii dotyczących Produktów.
7. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.
9. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.
10. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

 

§3 INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

1. Sklep www.hygodent.com prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Składając zamówienie Klient powinien wskazać:

1. ) zamawiany Produkt (nazwa i zamawiana ilość) poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka” lub „Kup teraz”,
2. ) dane Klienta (kraj, adres poczty elektronicznej),
3. ) dane odbiorcy (imię i nazwisko) i miejsca dostawy oraz nr. telefonu komórkowego,
4. ) kliknąć „przejdź do wysyłki” i podać wybrany sposób dostawy,
5. ) kliknąć „przejdź do płatności” i wybrać preferowaną formę płatności za Produkty oraz dane rozliczeniowe (dane do faktury),  
6. ) kliknąć przycisk „Sprawdź zamówienie”,
7. ) po zweryfikowaniu danych kliknąć „Zamawiam i płacę”. Klient korzystający z usługi Konto Użytkownika nie musi każdorazowo wskazywać informacji z pkt 3)  albowiem są one zapisane na koncie Usługobiorcy.

1. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
2. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
3. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
4. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
5. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień – 24 godziny na dobę przez cały rok.
6. W celu złożenia Zamówienia, Klient nie ma obowiązku rejestracji Konta w Sklepie.
7. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia oraz podanie przez Usługobiorcę niezbędnych danych do realizacji zamówienia. Podanie danych Klienta albo odbiorcy z ust. 2 powyżej jest dobrowolne, ale konieczne w celu umożliwienia zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.
8. Sklep realizuje Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Sklepu tj. od 9:00 do 17:00 w dni robocze. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 13:00, w soboty, niedziele oraz święta, będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
9. Produkty w promocji (wyprzedaży) posiadają limitowaną liczbę sztuk i Zamówienia na nie będą realizowane według kolejności ich wpływania aż do wyczerpania się zapasów danego Produktu.

 

§4 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionymi przez Sprzedawcę sposobami, zgodnie z § 3 ust. 2 i 8 Regulaminu.
2. Po otrzymaniu zamówienia od Klienta, Sprzedawca potwierdzi jego otrzymanie za pomocą poczty elektronicznej, wskazując zamówione Produkty, ich ilość, cenę, sposób płatności, sposób dostawy oraz opłatę za dostawę.
3. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia, o którym mowa w ust. 2 powyżej, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży Produktów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. Jeżeli zawarcie umowy sprzedaży Produktów nie jest w danym czasie możliwe, wówczas Klient, zamiast otrzymać potwierdzenie, otrzyma bez zbędnej zwłoki stosowną informację.
4. Klient może dokonać zmiany danego zamówienia w zakresie adresu dostawy, sposobu dostawy oraz może zrezygnować całości zamawianych Produktów, do czasu skompletowania Zamówienia. W przypadku rezygnacji z zakupu zamawianych Produktów niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od rezygnacji Klienta, Sprzedawca zwróci Klientowi odpowiednio część albo całość otrzymanej od Klienta płatności na rachunek bankowy, z którego Sprzedawca otrzymał zapłatę lub na żądanie Klienta na inny wskazany przez Klienta rachunek bankowy. Klient dokonuje zmiany zamówienia e-mailem wysłanym na adres:
5. Składając zamówienie klient zgłasza żądanie wystawienia faktury VAT w postaci elektronicznej. Faktury będą wysyłąne w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta w ciągu 7 dni od dnia dostarczenia produktów przez firmę kurierską na wskazany w zamówieniu adres. 
   
   

§5 SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
1. ) płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
2. ) płatność za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności Przelewy24,
3. ) płatność przy odbiorze u dostawcy tj. za tzw. pobraniem.

W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: 96 1050 1025 1000 0090 8264 8651 (Bank ING), HyGo Sp. z o.o. ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, NIP: 7011160969. W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.

1. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczne serwisy płatności umożliwiają dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.
2. W przypadku płatności przy odbiorze przesyłka wysyłana jest po weryfikacji poprawności danych adresowych. Klient jest zobowiązany do zapłaty za Zamówienie i odebranie Produktu od dostawcy.
3. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 7 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
4.  Jeżeli Klient dopuszcza się zwłoki, Sprzedawca może wyznaczyć mu odpowiedni dodatkowy termin, nie krótszy niż trzy dni z informacją, iż w razie bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu Sprzedawca będzie uprawniony do anulowania zamówienia, to jest odstąpienia od umowy na zasadach określonych w art. 491 KC.
5. W przypadku wyboru płatności opisanych w ust. 1 pkt 1) oraz punkt 2) niniejszego paragrafu, Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.

 

§6 KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU

1. Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia i są uzależnione od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy zakupionego Produktu.
2. Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę Produktów i koszty ich dostawy, wskazywany jest Klientowi, przed złożeniem przez niego zamówienia, na Stronie w Koszyku.
3. Produkty dostarczane są wyłącznie terytorium Polski. Wysyłka do innych krajów niż Polska będzie rozważona po uprzednim zapytaniu i uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
4. Towary dostarczane są za pośrednictwem kuriera lub paczkomatu.
5. Wyboru sposobu dostawy Klient dokonuje podczas składania zamówienia.
6. Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:
1. ) Czas kompletowania Produktów wynosi od 1 do 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania środków pieniężnych wpłaconych z tytułu Umowy Sprzedaży na rachunku Sprzedawcy albo od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę w przypadku wyboru zapłaty za pobraniem.
2. ) Dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. od 1 do 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
7. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu:
1. ) Przesyłka kurierska za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres podany przez klienta.
2. ) Przesyłka kurierska za pośrednictwem kuriera DPD na adres podany przez klienta.
3. ) Przesyłka kurierska pobraniowa za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres podany przez klienta.
4. ) Serwis przesyłania paczek InPost. W przypadku wybrania tej formy dostawy  paczka jest automatycznie kierowana do najbliższego paczkomatu względem, adresu dostawy. Klient ma możliwość zmiany lokalizacji paczkomatu bezpośrednio na stronie przewoźnika po otrzymaniu informacji o rejestracji produktu w systemie InPost.

 

§7 REKLAMACJA PRODUKTU

Reklamacja z tytułu gwarancji.

1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie posiadają gwarancję producenta obowiązującą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Okres gwarancji dla Produktów wynosi 24 miesiące i jest liczony od dnia dostarczenia Produktu do Klienta.
3. Dokumentem uprawniającym do ochrony gwarancyjnej jest dowód zakupu.
4. Gwarancja nie wyłącza uprawnień Konsumenta oraz podmiotów, o których mowa w § 10 Regulaminu, wynikających z rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu, określone w Kodeksie cywilnym.

Reklamacja z tytułu rękojmi.

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w §10 Regulaminu, z tytułu rękojmi obejmującej wady fizyczne i prawne, są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.).
2. Zawiadomienia o wadach dotyczących Produktu oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie: www.hygodent.com/pages/zwroty-i-reklamacje, lub za pomocą poczty elektronicznej na adres: zwrotyireklamacje@hygodent.com podając imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, datę sprzedaży oraz dowód zakupu.
3. W powyższej wiadomości w formie pisemnej lub elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
4. Dla oceny wad fizycznych Produktu, należy go dostarczyć na adres: HyGo Sp. z o.o. Sowińskiego 25/169, 01-105 Warszawa, Polska.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty odbioru, dostawy i wymiany Produktu na wolny od wad.
7. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana pisemnie za pomocą poczty elektronicznej na podany przez klienta adres e-mail.

§8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę sprzedaży Towaru w Sklepie może w terminie 30 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru i z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia mu Towaru.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od daty dostarczenia Towaru pod wybrany przez klienta adres.
3. Konsument może odstąpić od umowy, na 2 sposoby:
1. ) Logując się na indywidualne Konto na Sklepie i składując automatyczne formularz odstąpienia od umowy dla konkretnego zamówienia.
2. ) Składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można, lecz nie trzeba, złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2017.683 t.j.). Wzór formularza odstąpienia od umowy udostępniony jest na stronie: hygodent.com/pages/zwroty-i-reklamacje.
   Skorzystanie z  formularza ułatwi i przyśpieszy procedurę zwrotu.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktów wraz z formularzem odstąpienia od umowy na adres: HyGo Sp. z o.o., ul. Sowińskiego 25/169, 01-105 Warszawa, Polska.
5. Do zachowania terminu na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia oraz podlegających zwrotowi produktów przed jego upływem.
6. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru umowę tę uważa się za niezawartą.
7. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
8. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia  o odstąpieniu od umowy sprzedaży oraz zwróconych Produktów, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca wstrzyma się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia mu przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10.  Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
11. Konsument ponosi bezpośrednie koszty wysyłki zwrotu Towaru.
12. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
13. Wobec treści art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przepisy niniejszego paragrafu stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
14. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
    
    

§9 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

1. W niniejszym paragrafie zawarto postanowienia dotyczące wyłącznie przedsiębiorców nieobjętych ochroną wynikającą z Ustawy o prawach konsumenta, o której mowa w § 10 Regulaminu.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami udostępnione przez niego sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty części bądź całości ceny sprzedaży bez względu na wybrany przez Klienta sposób płatności oraz fakt zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od momentu przyjęcia Produktu do przewozu aż do wydania go Klientowi, jak również za opóźnienie w przewozie przesyłki.
5. W przypadku wysłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący Konsumentem jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy niebędącemu Konsumentem oświadczenia o wypowiedzeniu.

 

§10 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTÓW
(obowiązujące od 1 stycznia 2021 r.)

1. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (niniejszy paragraf nie dotyczy spółek handlowych) jest objęty ochroną przewidzianą Ustawą o prawach konsumenta, pod warunkiem, że Umowa Sprzedaży, którą zawiera ze Sprzedawcą, nie ma charakteru zawodowego.
2. Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu jest objęta ochroną wyłącznie w zakresie:
1. ) niedozwolonych postanowień umownych — tzw. klauzul abuzywnych,
2. ) odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu, zgodnie z § 7 Regulaminu,
3. ) prawa odstąpienie od umowy zawartej na odległość, zgodnie z § 8 Regulaminu.
3. Przedsiębiorca, o którym mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa Sprzedaży, którą zawarł ze Sprzedawcą posiada charakter zawodowy, który jest weryfikowany na podstawie wpisu tego przedsiębiorcy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności wskazanych tam kodów Polskiej Klasyfikacji Działalności.
4. Przedsiębiorcy, o których mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu nie są objęci ochroną instytucjonalną zapewnioną dla Konsumentów przez powiatowych rzeczników praw konsumenta jak również Prezesa UOKiK.

  

§11 NIEODPŁATNE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Umowa o świadczenie usługi polegającej na prezentowaniu Towarów z asortymentu Sprzedawcy zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą przystąpienia przez Użytkownika do korzystania ze Strony. Użytkownik może ją rozwiązać w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, ze skutkiem natychmiastowym poprzez opuszczenie Strony.
2. Umowa o świadczenie usługi interaktywnego formularza do składania zamówień Produktów ze Sklepu zawierana jest na czas określony począwszy od rozpoczęcia wypełniania formularza przez Użytkownika do zakończenia lub przerwania jego wypełniania. Użytkownik może ją rozwiązać w każdym czasie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, ze skutkiem natychmiastowym poprzez opuszczenie Strony.
3. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą wyrażenia przez Użytkownika woli otrzymywania Newslettera poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola na Stronie. Podanie przez Użytkownika adresu poczty elektronicznej jest niezbędne do świadczenia usługi Newsletter. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, poprzez wysłanie Usługodawcy e-maila informującego o woli rezygnacji z Newslettera na adres poczty elektronicznej zwrotyireklamacje@hygodent.com w wyniku czego umowa o świadczenie usługi Newsletter ulegnie rozwiązaniu w terminie 14 dni od dnia otrzymania e-maila przez Usługodawcę.

1. W celu zawarcia umowy o świadczenie usługi Konto Użytkownika, która zawierana jest na czas nieokreślony, Użytkownik wypełnia dane w formularzu rejestracyjnym dostępnym na Stronie, a następnie klika w link aktywacyjny przesłany przez Usługodawcę na e-maila podanego przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym. Użytkownik w szczególności ustanawia hasło do konta, które jest poufne i nie może być przez Użytkownika ujawniane osobom trzecim. Podanie przez Użytkownika adresu poczty elektronicznej, imienia i nazwiska, telefonu komórkowego, a także adresu kontaktowego i do wysyłki jest niezbędne do świadczenia usługi Konto Użytkownika. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów poprzez wysłanie Usługodawcy e-maila informującego o woli rezygnacji usługi Konto Użytkownika na adres poczty elektronicznej zwrotyireklamacje@hygodent.com, w wyniku czego umowa o świadczenie usługi Konto Użytkownika ulegnie rozwiązaniu w terminie 14 dni od dnia otrzymania e-maila przez Usługodawcę. Rozwiązanie umowy o świadczenie usługi Konto Użytkownika jest nieodwracalne i powoduje usunięcie dotychczas zebranych i przechowywanych informacji. Po rozwiązaniu umowy, Użytkownik może w każdym czasie zawrzeć nową umowę o świadczenie usługi Konto Użytkownika.
2. Każda umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę zawarta na czas nieokreślony może być rozwiązana przez Usługodawcę z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia. W umowach z Konsumentami rozwiązanie może nastąpić wyłącznie z ważnych powodów, w szczególności w wypadku wprowadzania istotnych zmian w zakresie funkcjonalności na Stronie. W razie korzystania przez Użytkownika ze Strony lub usług w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami, Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym lub czasowo odebrać Użytkownikowi możliwość korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną. Usługodawca dokonuje rozwiązania za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres Użytkownika.
3. Usługodawca nie ponosi wobec Użytkownika jakiejkolwiek odpowiedzialności odszkodowawczej za działania podjęte w związku z naruszeniem prawa, dobrych obyczajów lub Regulaminu przez Użytkownika.
4. Użytkownik może korzystać ze Strony 24 godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu, przez cały rok, z wyłączeniem przerw technicznych polegających na okresowej konserwacji lub zabezpieczeniu systemu teleinformatycznego Usługodawcy.

§12 REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: zwrotyireklamacje@hygodent.com
2. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

 

§13 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.hygodent.com korzystają z ochrony praw autorskich i (z zastrzeżeniem § 15 pkt 3) są własnością HyGo Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej: HyGo), adres spółki: ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, Polska wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0001053641 NIP: 7011160969, REGON: 526159348. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.hygodent.com bez zgody Usługodawcy.
2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony  www.hygodent.com stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
3. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Produktów, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.hygodent.com należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Sklepu pod adresem  www.hygodent.com użyte są w celach informacyjnych.

 

 §14 ROZSTRZYGANIE SPORÓW

1. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
2. Inspekcja Handlowa jest uprawniona i właściwa dla rozwiązywania sporów w sprawach konsumenckich Usługodawcy z Konsumentami. Adres strony internetowej Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Warszawie: http://www.wiih.org.pl/, adresy stron internetowych pozostałych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, działających na obszarze poszczególnych województw znajdują się na stronie http://www.wiih.org.pl/index.php?id=139&id2=136, a także w rejestrze podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozstrzygania sporów, znajdującego się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
3. Więcej informacji dotyczących pozasądowego rozstrzygania sporów, znajduje się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php, jak również w siedzibach poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, oraz na ich stronach internetowych.
4. Pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsług dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
5. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z ust. 6 niniejszego paragrafu.
6. Sądowe rozstrzyganie sporów:
1. ) Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w §10 Regulaminu, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r. (Dz. U. Nr 43, poz. 296 ze zm.).
2. ) Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem, o którym mowa w §9 Regulaminu, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy

 

§15 DANE OSOBOWE

1.  Informacje wymagane rozporządzeniem Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO) podawane są Użytkownikowi podczas pozyskiwania jego danych osobowych.
2. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Usługodawca HyGo Sp. z o.o. i prowadzi operacje przetwarzania Pani/Pana danych osobowych.
3. Podstawą przetwarzania Pani/Pana danych osobowych będzie art. 6 ust. 1 lit b) RODO. Przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych jest bowiem niezbędne do wykonania zawieranej z Usługodawcą umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną, której będzie Pani/Pan stroną. Celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest wykonanie zawieranej z Panią/Panem umowy.
4. Podanie przez Panią/Pana swoich danych osobowych jest warunkiem zawarcia z Panią/Panem umowy i jej wykonywania. Nie jest Pani/Pan zobowiązana/y do podania swoich danych osobowych, ale bez ich podania Sklep nie będzie mógł zawrzeć z Panią/Panem umowy.
5. Zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystania przez HyGo danych osobowych oraz prawa Klientów i Usługobiorców względem ich danych osobowych, są szczegółowo opisane w naszej Polityce Prywatności - https://hygodent.com/policies/privacy-policy
6. Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany

 

§16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Usługodawca może zmieniać Regulamin. Oczekujący (przyszły) regulamin zamieszczony będzie na Stronie zamiast aktualnego Regulaminu wraz ze wskazaniem daty wejścia w życie, przy czym od zamieszczenia na Stronie do wejścia w życie upłynąć musi co najmniej 10 dni. Do czynności dokonanych przed zmianą Regulaminu, stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu zawarcia umowy.